سياسة الاسترداد
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم
شحنه بالفعل.
- جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً
تُنفذ في نفس الليلة، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً لأن قسم
الدعم الفني لدينا مغلق بعد الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء أي طلب مقدم بعد الساعة 6 مساءً
حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي: ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
على menaratp9@gmail.com
أو على رقم الواتساب . 0635569691
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع
المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف أثناء الشحن. ما عليك سوى إعلامنا وسنزودك
بعنوان الإرجاع واستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
سنغطي رسوم الإرجاع فقط في حال وجود عيب أو تلف
أثناء الشحن.
يرجى مراجعة جدول المقاسات جيدًا، حيث لا
يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال.
في حال وجود أي مشكلة في المقاس، يجب على
العميل إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تغطي [wahaship]
أي تكاليف متراكمة للشحن، ولكن يمكنها تقديم خصم على الاستبدال.
يرجى العلم بأنه: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين
بنسبة 30% من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية.
لن تغطي [wahaship] أي تكاليف مستحقة
لاستبدال العبوة.
إخلاء مسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا
يُرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (العلب ومواد التغليف الأصلية) بعد الشراء
تحسبًا لاستخدام سياسة التجربة.
يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال) بالتواصل مع
قسم خدمة العملاء على menaratp9@gmail.com
أو على رقم الواتساب . 0635569691
يحق لك الإرجاع (والاستبدال) خلال 3 أيام إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إرجاع أي منتج بعد 3
يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
يجب تقديم دليل مصور يُثبت أن المنتجات لا تزال
بحالة شبه جديدة، وأنها مُغلّفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية.
بعد ذلك، ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن،
بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع، عبر بريدك الإلكتروني.
خلال فترة التجربة التي تبلغ 3 يومًا، سيقوم
فريق الدعم لدينا برد كامل المبلغ المدفوع عند استلام المنتج في عبوته الأصلية وفي
حالة شبه جديدة، أو
سنرسل إليك منتجًا جديدًا مُستبدلًا بقيمة
المنتج المُعاد في حال طلبك الاستبدال.
يرجى ملاحظة ما يلي:
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات لتتناسب
مع عبوتها الأصلية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
سيتم معالجة عملية الاسترداد خلال يومين إلى
ثلاثة أيام من استلامنا للمنتج. قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام
عمل.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى
30%) على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يُرجى التواصل مع
فريق الدعم الفني وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!